• Aktueller Hinweis zum 27. April 2023

    Wichtiger Hinweis:
    Ausfall der IT-Systeme

    Liebe Versicherte, lieber Versicherter,

    wie bereits über die Medien bekanntgegeben wurde, ist unser IT-Dienstleiter (BITMARCK), welcher auch für viele andere Krankenkassen zuständig ist, Opfer eines kriminellen Cyberangriffs geworden. Hiervon ist nicht nur die MAHLE BKK sondern auch eine Vielzahl anderer Krankenkassen in Deutschland betroffen.

Wichtiger Hinweis:
Ausfall der IT-Systeme

Liebe Versicherte, lieber Versicherter,

wie bereits über die Medien bekanntgegeben wurde, ist unser IT-Dienstleiter (BITMARCK), welcher auch für viele andere Krankenkassen zuständig ist, Opfer eines kriminellen Cyberangriffs geworden. Hiervon ist nicht nur die MAHLE BKK sondern auch eine Vielzahl anderer Krankenkassen in Deutschland betroffen.

Hinweis Antworten Hotline

Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und arbeiten eng mit den Experten der BITMARCK zusammen, um die Situation bestmöglich zu bewältigen. Als Vorsichtsmaßnahme wurden gestern bereits alle Systeme der BITMARCK heruntergefahren und vollständig abgeschälten. Aufgrund dieser Abschaltung ist die MAHLE BKK im Moment nur sehr eingeschränkt erreichbar und einsatzfähig. Sowohl die Erreichbarkeit über E-Mail, als auch über Telefon und die Service-App der BKK sind hiervon betroffen. Es wird momentan mit Hochdruck an einer Lösung für die telefonische Erreichbarkeit gearbeitet. Vor Ort sind die Kolleginnen und Kollegen in der Pragstraße aber weiterhin persönlich für Sie erreichbar. Sowohl für uns, als auch für unsere Versicherten sowie für alle Geschäftspartner ist dies eine absolute Ausnahmesituation. Wir werden Sie selbstverständlich weiterhin über alle Neuerung informieren.

Hier erhalten Sie Antworten auf mögliche Fragen, die Sie sich vielleicht stellen:

Worum geht es genau?
Es gab einen Cyberangriff beim größten IT-Dienstleister der Krankenkassen (BITMARCK).
Wurde die MAHLE BKK gehackt?
Die Server und damit auch alle Versichertendaten der MAHLE BKK sind zum jetzigen Zeitpunkt nicht betroffen. Die Abschaltung der Systeme ist eine reine Vorsichtsmaßnahme.
Wurden (Ihre) Daten entwendet?
Nein. Zum jetzigen Zeitpunkt kann eine Entwendung oder ein Missbrauch für Daten der MAHLE BKK und deren Versicherte ausgeschlossen werden.
Wann geht die MAHLE BKK wieder online?
Das kann im Augenblick nicht abgeschätzt werden. Es wird in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet.

Sie können uns telefonisch wieder wie gewohnt erreichen:

0711 2090-9400